看台团队 / 内容运营
开哨之前,编辑席已经先亮了灯
半岛体育看台的内容团队每天分三段守着页面:开赛前把当天的场次排进看板,比赛时段盯着比分和时间戳,赛后把大家反复问到的操作整理成能查的说明。你在页面上看到的一行开赛时间、一个跳动的比分,背后都有人在盯。
三个小组,各守一段赛程
看台内容团队一共 38 人,按工作时段分成赛程编辑、比分校对与帮助中心内容三个小组。三个组不是各做各的板块,而是按比赛的先后顺序接力,谁在哪一段接手都有明确归属。
- 按联赛分工,每位编辑日常维护 3 到 4 个联赛,专盯自己熟悉的那几项赛事。
- 把当天的场次、开赛时间、主客队与场地信息录进开赛日看板,同一天的比赛聚在同一屏。
- 负责赛程变更记录,变动一确认就更新看板上的对应卡片。
- 比赛时段值守,按批次核对页面显示与时间戳,比完一批过一批。
- 盯住比分页上的六类信息:开赛时间、主客队、当前比分、比赛阶段、场地与最近更新时间。
- 更新时间精确到分钟,方便你自己判断这条信息有多新。
- 撰写操作说明,把入口怎么走、收藏怎么同步、赛程什么时候更新讲清楚。
- 界面一调整就更换说明里的截图,避免你照着旧图找不到按钮。
- 归集访客从咨询通道提过来的问题,反反复复被问到的,补成一篇新说明。
开赛前四十八小时,赛程已经进看板
看台的日常不是等比赛开始了才动手。从赛程录入到赛后回顾,每个环节都有自己的时间点和责任人,班次排得比开赛时间早。
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T-48h
首轮录入
当天的场次、开赛时间、主客队与场地信息完成录入,进入开赛日看板。
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T-2h
开赛前复核
对当天全部场次再确认一遍,临时改期、场地调整都在这一步落到页面上。
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LIVE
比赛时段值守
比分校对组按批次核对显示内容与时间戳,让比分涨得和现场同步。
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每季度
说明复查
说明库整体过一遍,赛季开始之前还会额外做一次集中校订。
四个版本,把入口一路收短
看台不是一天长成现在这样的。从最早按联赛翻页找比赛,到今天三次点击就能落到比分页,每一次改版都在解决上一版被抱怨最多的地方。点开每个节点,能看到那一版到底改了什么。
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01 赛程列表版
最早的服务以联赛为单位排列比赛,想找当天有哪些场次,得在不同联赛之间来回翻。信息是全的,走的路却太长。
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02 比分页版
每场赛事有了自己的比分页,开赛时间、主客队、当前比分、比赛阶段、场地与最近更新时间集中在同一屏,看一场不用再东拼西凑。
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03 收藏同步版
收藏夹上线,支持球队、联赛、开赛日三种查看方式。登录之后,手机、平板与桌面浏览器上的关注内容保持一致,换设备接着看。
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04 焕新版
把追比分的路径重新捋直:首页到开赛日看板,再到比分页,最快三次点击抵达。同一天的比赛聚在一屏,单日最多能放下 36 场。
七十二条说明,按三类归档
中国半岛体育帮助中心目前收录 72 篇图文说明,进门先分类,再找具体问题,不用在一堆条目里翻。
- 01 入口路径 从首页怎么走到比分页,平板和手机上各走哪条路。
- 02 收藏同步 收藏夹怎么用,换设备之后关注的内容为什么还在。
- 03 赛程说明 赛程什么时候更新、临时改期怎么体现、看板上的时间怎么看。
写说明的时候,内容组会配上一张当前界面的截图,界面改了图就跟着换。你在咨询通道问过的问题,如果是很多人都会遇到的,会被整理成新的一篇补进说明库。
和球迷社群一起把提醒做准
不少球迷社群的观赛提醒是从看台这边取的信息。我们与 12 家地方球迷社群保持内容协作,赛程有改动时提前打招呼,双方一起把提醒发出去。
每周整理一份赛程变更摘要,社群可以直接引用、转发到自己的群里。赛程变更记录由赛程编辑组统一维护,改完一处就同步更新看板上的对应卡片,不会出现两处说法不一致的情况。
看板上的每一条时间,都有人为它负责过。